Ochrana osobních údajů

1. Správce

Správcem osobních údajů je:

Obchodní jméno

Japitex s. r. o.

Sídlo

Podháj 14, 974 05 Banská Bystrica, Slovenská republika

IČO

36034827

DIČ v SR

2020087564

DIČ (IČ DPH)

SK2020087564

Zápis

Obchodní rejstřík Okresního soudu Banská Bystrica, oddíl Sro, vložka č. 5801/S

E‑mail

eshop@rodinnepyzama.sk

Telefon

+421 944 353 060

Výdej a vrácení zboží

sklad Povstalecká 61, 974 09 Banská Bystrica, Slovensko (pracovní dny 8:00 až 16:30)

2. Jaké údaje zpracováváme a proč

Vyřízení objednávky

Jméno a příjmení, doručovací a fakturační adresa, e‑mail, telefon, objednané zboží a údaje o platbě (nikoli číslo karty, to zpracovává výhradně platební brána). Právní základ: plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR). Bez těchto údajů objednávku nelze vyřídit.

Účetnictví a daně

Fakturační údaje uchováváme, protože nám to ukládají účetní a daňové předpisy. Právní základ: splnění právní povinnosti (čl. 6 odst. 1 písm. c GDPR).

Kontaktní formulář a e‑mailová komunikace

Jméno, e‑mail, případně telefon a obsah zprávy, abychom vám mohli odpovědět. Právní základ: oprávněný zájem na vyřízení vašeho požadavku (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR); u dotazu k objednávce plnění smlouvy.

Zprávy a komentáře na Facebooku a Instagramu

Když nám napíšete zprávu nebo komentář na naší stránce na Facebooku či na Instagramu @rodinne_pyzama, zpracováváme tyto údaje: text zprávy nebo komentáře, identifikátor a jméno vašeho profilu v podobě, v jaké nám je poskytne Meta, čas zprávy, příspěvek, pod kterým je komentář napsán, a průběh konverzace s námi. Pokud v konverzaci vyberete, pro koho pyžamo hledáte, uložíme si i tuto volbu.

Zpracováváme je proto, abychom vám odpověděli, poradili s velikostí, dopravou či vrácením a nabídli kousky, které máme právě skladem. Pokud vám ve zprávě pošleme osobní slevový kód, platí pro něj totéž co pro kód ze stránky /prvi. Právní základ: náš oprávněný zájem na vyřízení vašeho dotazu (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR), u dotazu k nákupu kroky před uzavřením smlouvy na vaši žádost (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR).

Automatické odpovědi. Na běžné dotazy (velikosti, materiál, doprava, vrácení, co je skladem) odpovídá automatický asistent. Odpověď připraví jazykový model z textu vašeho dotazu a z aktuálních údajů našeho webu (ceny, velikosti, sklad, doprava). Před odesláním ji automaticky zkontrolujeme, aby odpovídala webu. Model nedostane vaše jméno ani identifikátor profilu, jen text dotazu a text, na který dotaz navazuje (příspěvek, komentář nebo naše předchozí zpráva). Reklamace, problémy s objednávkou, stížnosti a vše, co vyžaduje posouzení, vyřizuje vždy člověk; tehdy mu text dotazu a jméno profilu pošleme e‑mailem. Asistent o vás nedělá žádná rozhodnutí s právními účinky (čl. 22 GDPR). Pokud chcete mluvit s člověkem, stačí to napsat.

Recenze

Pokud nám přes formulář pro recenzi (odkaz v e‑mailu po nákupu nebo na stránce zakoupeného kusu) napíšete recenzi, zpracováváme jméno v podobě, v jaké ho uvedete (po schválení se zveřejní u recenze), text recenze s hodnocením a vaši e‑mailovou adresu. E‑mail se nikdy nezveřejňuje, slouží jen k ověření, zda odpovídá objednávce v našem obchodě (označení „ověřený nákup“), a k případné komunikaci o recenzi. Právní základ: váš souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR), který udělujete při odeslání a můžete ho kdykoli odvolat e‑mailem na eshop@rodinnepyzama.sk. Recenzi pak odstraníme.

E‑maily po nákupu: „Sedí velikost?“ a prosba o recenzi

Po doručení objednávky vám pošleme jednu otázku, zda sedí velikost (tři tlačítka: sedí, je malé, je velké). Pokud nesedí, ukážeme vám postup vrácení a výměny. Odpověď ukládáme k položce objednávky a souhrnně podle kusu a velikosti z ní zpřesňujeme tabulku velikostí. Tato zpráva není reklama. Právní základ: náš oprávněný zájem postarat se o zákazníka po koupi a zlepšovat údaje o velikostech (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR).

Asi 10 dní po doručení vás (jen pokud jste nám nedali vědět, že velikost nesedí) jednou požádáme o recenzi. Je to zpráva o našem obchodě, proto s ní zacházíme jako s přímým marketingem vůči zákazníkovi: posíláme ji na e‑mail z objednávky podle zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti, a na základě oprávněného zájmu (čl. 6 odst. 1 písm. f a bod odůvodnění 47 GDPR). Odmítnout ji můžete už v pokladně (políčko „Po doručení mi nepište“) a v každém z těchto e‑mailů odkazem „Neposílat mi zprávy po nákupu“. Poté vám nepošleme ani jednu z těchto zpráv, ani k dalším objednávkám. U objednávek z doby před zavedením tohoto políčka posíláme prosbu o recenzi jen tehdy, pokud jste při objednávce souhlasili se zasíláním novinek. Za recenzi nenabízíme žádnou odměnu ani slevu.

Pokud recenzi napíšete, zpracováváme hodnocení, text, podpis ve zkrácené podobě (křestní jméno a počáteční písmeno příjmení, celé příjmení nezveřejníme) a vazbu na objednávku, podle které recenzi označíme jako ověřený nákup. Fotku přidat nemusíte; pokud ji přidáte, odstraníme z ní údaje fotoaparátu včetně polohy a uložíme ji jen s vaším výslovným souhlasem se zveřejněním. Nic se nezveřejní, dokud recenzi nepřečteme a neschválíme. Právní základ zveřejnění: váš souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR), který můžete kdykoli odvolat e‑mailem na eshop@rodinnepyzama.sk. Recenzi i fotku pak odstraníme.

Zákaznický účet

Pokud si vytvoříte účet, zpracováváme e‑mail, jméno, příjmení a telefon (pokud je uvedete), heslo v podobě nečitelného otisku (hash; heslo nikdy neukládáme čitelně) a adresy, které si do účtu uložíte pro rychlejší pokladnu. Účet vám zároveň na jednom místě zobrazí historii vašich objednávek a vaše recenze. Tyto údaje se do účtu nekopírují, pouze se zobrazují podle vašeho ověřeného e‑mailu. Právní základ: plnění smlouvy, resp. opatření přijatá na vaši žádost před uzavřením smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR). Účet je dobrovolný, nakoupit lze i bez něj jako host.

Účet si můžete vytvořit i přímo v pokladně: stačí k e‑mailu objednávky přidat heslo. Kdo heslo nezadá, nakoupí bez registrace jako dosud.

E‑mail ověřujeme odkazem, který vám pošleme při registraci, protože právě ověřený e‑mail je jediná vazba mezi účtem a objednávkami. Kvůli tomu je třeba počítat s jednou vlastností: po ověření e‑mailu uvidíte v účtu všechny objednávky provedené s touto adresou, včetně objednávek, které jste vy nebo někdo jiný (například příbuzný) provedl se stejnou adresou jako host ještě před vznikem účtu. Potvrzení o těchto objednávkách se stejnými údaji už do této schránky byla odeslána, takže o nový únik nejde; uvádíme to, aby vás obsah účtu nepřekvapil.

K provozu přihlášení používáme nezbytnou cookie a jednorázové odkazy pro ověření e‑mailu a obnovu hesla. Co přesně se ve vašem prohlížeči ukládá, popisuje stránka Cookies. Přihlášení nepředává žádné údaje třetím stranám ani mimo EU. Relace se ověřuje na našem serveru.

Košík

Obsah košíku (vybrané velikosti a počty kusů, bez cen) ukládáme na našem serveru, aby se vám neztratil. Pokud máte účet, košík patří k účtu a uvidíte ho na každém zařízení, kde se přihlásíte. Bez účtu ho uložíme pod náhodným identifikátorem v nezbytné cookie rp_kosik; není v něm jméno ani e‑mail. Právní základ: plnění smlouvy, resp. opatření přijatá na vaši žádost před uzavřením smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR).

Košík poslaný e‑mailem

V košíku si můžete nechat poslat odkaz na svůj košík e‑mailem („Poslat si košík e‑mailem“), abyste nákup dokončili později nebo v jiném prohlížeči. Tehdy si uložíme vaši e‑mailovou adresu, její zjednodušený tvar (bez části za „+“, u Gmailu bez teček, aby jedna schránka nedostala příliš mnoho zpráv), obsah košíku (vybrané velikosti a počty kusů, bez cen), čas žádosti a technický otisk odkazu. Odkaz otevře košík bez přihlášení; neobsahuje ani nezobrazuje vaše jméno, adresu ani e‑mail. Zprávu s odkazem posíláme hned a jen jednou; je to odpověď na vaši žádost. Právní základ: opatření přijatá na vaši žádost před uzavřením smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR).

Připomínka košíku. Jen pokud při tom zaškrtnete políčko „Pokud nákup nedokončím, připomeňte mi košík e‑mailem (jedna zpráva)“ (ve výchozím stavu je nezaškrtnuté), pošleme vám jednu připomínku, nejdříve za dvě hodiny (v noci počkáme na ráno) a jen tehdy, pokud jste mezitím neobjednali. Neobsahuje slevový kód a další už neposíláme. K záznamu si uložíme také znění souhlasu a čas odeslání připomínky. Právní základ: váš souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR, zákon č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti). Souhlas odvoláte odkazem „Nepřipomínat a smazat košík“, který je v obou zprávách. Na stránce, kterou otevře, to potvrdíte jedním klepnutím a uložený košík i váš e‑mail pak hned smažeme. Novinky vám na základě této žádosti neposíláme.

Stejné políčko je také v pokladně pod e‑mailem. Pokud ho tam zaškrtnete, uložíme tytéž údaje (e‑mail, obsah košíku, znění souhlasu a čas), hned vám však nic nepošleme. Přijde jen jedna připomínka za stejných podmínek, a to pouze pokud objednávku nedokončíte. Odškrtnutím políčka v pokladně záznam smažeme; v připomínce je odkaz „Nepřipomínat a smazat košík“. Při zrušení zákaznického účtu smažeme také uložené košíky jeho e‑mailu.

Upozornění, až bude velikost skladem

U vyprodané velikosti (nebo u velikosti na předobjednávku) nám můžete nechat e‑mail pomocí tlačítka „Dejte mi vědět, až bude“. Uložíme vaši e‑mailovou adresu, její nečitelný otisk (aby jedna schránka nečekala na stejnou velikost dvakrát a abyste mohli zrušit všechna svá upozornění najednou), který kus a kterou velikost, znění souhlasu a čas žádosti. Hned vám nic nepošleme. Když výrobce tuto velikost znovu nabídne skladem, pošleme vám jeden e‑mail (v noci počkáme na ráno) a vaši adresu u této žádosti hned smažeme. Na jednu e‑mailovou adresu může najednou čekat nejvýše deset velikostí. Právní základ: váš souhlas, který dáváte zaškrtnutím políčka „Souhlasím, aby mi rodinnapyzama.cz poslala jeden e‑mail, až bude tato velikost skladem.“ (čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR). Souhlas odvoláte tlačítkem „Zrušit upozornění“ hned po uložení, odkazem „Zrušit ostatní upozornění“ v e‑mailu nebo zprávou na eshop@rodinnepyzama.sk. E‑mail pak hned smažeme. Novinky vám na základě této žádosti neposíláme. Při zrušení zákaznického účtu smažeme také žádosti jeho e‑mailu.

Newsletter (novinky e‑mailem)

Novinky o nových kolekcích a nabídce vám posíláme na jednom ze dvou základů:

• Váš souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR, zákon č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti), když se přihlásíte formulářem na webu (odběr začne až po potvrzení odkazem v e‑mailu), zaškrtnete políčko „Novinky e‑mailem?“ při nákupu bez účtu (ve výchozím stavu nezaškrtnuté), nebo si novinky zapnete v účtu.
• Jste náš zákazník s účtem: pokud si při nákupu v pokladně vytvoříte účet a novinky neodmítnete, posíláme vám je o našich podobných výrobcích na základě oprávněného zájmu (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR, bod odůvodnění 47) a zákona č. 480/2004 Sb. Začneme je posílat až po potvrzení e‑mailu účtu, do té doby je vaše volba jen uložena u účtu. Odmítnout je můžete bezplatně už při zadávání hesla (políčko „Nechci novinky“), kdykoli v účtu v části Údaje a odkazem v každém e‑mailu. Na tomto základě vám je posíláme nejvýše rok od vašeho posledního nákupu, poté jen tehdy, pokud si je v účtu zapnete (souhlas). Zrušením účtu končí hned.

Proti zasílání novinek můžete kdykoli vznést námitku (čl. 21 odst. 2 GDPR): odkazem pro odhlášení v našich e‑mailech, v účtu nebo e‑mailem na eshop@rodinnepyzama.sk. Poté vám je už neposíláme a odhlášení vám potvrdíme e‑mailem.

Zpracováváme e‑mailovou adresu, datum přihlášení, potvrzení a případného odhlášení nebo odmítnutí, zdroj (formulář na webu, políčko v pokladně, účet v pokladně, nastavení účtu), právní základ odběru, technický kód (token) odkazů pro potvrzení a odhlášení a uvítací slevový kód, pokud vám ho vydáme. Newsletter je dobrovolný a nákup na něm nezávisí. Ani uvítací sleva za vytvoření účtu není podmíněna odběrem novinek.

Měření návštěvnosti a marketing

Statistika návštěvnosti bez cookies. Abychom věděli, kolik lidí web navštíví a odkud přicházejí, náš server při každém zobrazení stránky vypočítá z IP adresy a identifikace prohlížeče jednosměrný kód, který se každý den mění. IP adresu ani identifikaci prohlížeče neukládáme a do vašeho zařízení se nic neukládá. Uložíme pouze tento denní kód, navštívenou stránku (bez parametrů adresy), krok nákupu, stránku, ze které jste přišli (pouze její doménu), a označení kampaně z odkazu (UTM). Téhož člověka tak nelze propojit napříč dny a nevíme, kdo jste. Právní základ: náš oprávněný zájem na statistice a zlepšování obchodu (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR); údaje nikomu nepředáváme a po 400 dnech je mažeme.

Krátké dotazy v košíku a po nákupu. Když s plným košíkem odcházíte z košíku nebo pokladny, můžeme se jednou zeptat, co vám brání dokončit nákup; po nákupu se můžeme zeptat, co vás přesvědčilo. Odpověď je dobrovolná. Uložíme pouze zvolenou možnost, u možnosti „Jiné“ krátký text (nejvýše 200 znaků, e‑mailové adresy, telefonní čísla, odkazy, PSČ a dlouhá čísla z něj automaticky odstraníme; co do něj sami napíšete, například jméno, se uloží tak, jak jste to napsali), druh stránky, zda jde o mobil nebo počítač, zdroj návštěvy, označení kampaně z odkazu (UTM) a den (bez času). IP adresu, údaje o prohlížeči, číslo objednávky ani váš identifikátor neukládáme. Abychom se neptali opakovaně, prohlížeč si zapamatuje datum poslední otázky (lokální úložiště rp.otazka.v1, pouze datum, na server se neodesílá). Právní základ: náš oprávněný zájem na zlepšování obchodu (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR); odpovědi po 400 dnech mažeme.

Analytické a reklamní nástroje (Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel) spouštíme jen s vaším souhlasem (čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR) uděleným v liště cookies. Bez souhlasu se žádný z nich nespustí a nic se jim neposílá, ani z našeho serveru. Při souhlasu s marketingem si k objednávce uložíme tuto volbu a identifikátory reklamních cookies (_fbp, _fbc), aby bylo možné nákup přiřadit ke kliknutí na reklamu. Události nákupu (zobrazení kusu, vložení do košíku, otevření pokladny, nákup) posíláme do Meta při tomto souhlasu i přímo z našeho serveru, aby se neztratily, když prohlížeč měření zablokuje; identifikátor kliknutí na reklamu (fbclid) z adresy stránky přitom použijeme jako _fbc. Vaše kontaktní údaje (e‑mail, telefon, jméno, příjmení, město, PSČ, země) a číslo účtu do Meta a Google nikdy neodcházejí v čitelné podobě, jen jako jednosměrný otisk (SHA-256). V původní, nezakódované podobě dostává Meta adresu IP, údaj o vašem prohlížeči (user agent) a identifikátory reklamních cookies _fbp a _fbc. Tak to Meta vyžaduje, aby událost dokázala spárovat s návštěvou a kliknutím na reklamu; při spuštěném pixelu je z vašeho prohlížeče dostává stejně. Adresu IP a údaj o prohlížeči technicky dostává při spuštěných nástrojích také Google. Otisky posíláme:

• při nákupu: Meta otisk e‑mailu, telefonu, jména, příjmení, města, PSČ a země z objednávky, otisk čísla vašeho zákaznického účtu (bez účtu čísla zákazníka v našem obchodě) a otisk klíče odvozeného z e‑mailu. Ten je stejný při nákupu s účtem i bez něj, aby Meta věděla, že jde o téhož zákazníka; Google otisk e‑mailu a telefonu,
• když jste přihlášeni do účtu: Meta také při zobrazení kusu, vložení do košíku a otevření pokladny otisk e‑mailu, telefonu, jména a příjmení z účtu, čísla účtu a klíče odvozeného z e‑mailu, aby bylo možné tyto kroky spojit s vaším nákupem. Bez přihlášení k těmto krokům nepřipojujeme žádné otisky vašich údajů, ani e‑mail rozepsaný v pokladně (odejde, až když objednávku odešlete).

Souhlas můžete kdykoli odvolat na stránce Cookies.

3. Komu údaje předáváme

Údaje předáváme jen těm, bez nichž nelze objednávku vyřídit, a jen v nezbytném rozsahu:

• Dopravci, kterého si zvolíte při objednávce (jméno, adresa, telefon, e‑mail; kvůli doručení zásilky).
• Platební bráně při platbě online (údaje o platbě; číslo karty vidí jen brána).
• Poskytovatelům technického provozu: hosting obchodu, služba pro odesílání e‑mailů a provozovatel automatických odpovědí na Facebooku a Instagramu jednají jako zpracovatelé na základě smlouvy.
• Poskytovateli jazykového modelu pro automatické odpovědi na Facebooku a Instagramu: OpenAI Ireland Limited (1st Floor, The Liffey Trust Centre, 117–126 Sheriff Street Upper, Dublin 1, D01 YC43, Irsko) jako zpracovateli. Dostane jen text vašeho dotazu nebo komentáře, text, na který navazuje, a údaje z našeho webu, ne vaše jméno ani identifikátor profilu. Údaje z rozhraní OpenAI nepoužívá k trénování modelů; my je u OpenAI neukládáme pro pozdější použití a OpenAI je může uchovat nejvýše 30 dní k odhalování zneužití. Mateřská společnost sídlí v USA; předání probíhá na základě standardních smluvních doložek EU.
• Platformě Meta u zpráv a komentářů: zprávy a komentáře na Facebooku a Instagramu procházejí přes platformu Meta Platforms Ireland Ltd., která je zpracovává podle vlastních podmínek jako samostatný správce.
• Účetnictví v rozsahu fakturačních údajů.
• Reklamním a analytickým platformám, jen s vaším souhlasem: Meta Platforms Ireland Ltd. (Facebook, Instagram) a Google Ireland Ltd.. Jejich mateřské společnosti sídlí v USA; předání probíhá na základě rámce ochrany údajů mezi EU a USA (Data Privacy Framework) a standardních smluvních doložek.
• Poskytovateli AI pro poradce pro pyžama: jen text, který do poradce sami napíšete, abychom porozuměli, co hledáte, a vybrali odpověď na dotaz k nákupu z našich hotových odpovědí. Posíláme jen slova potřebná k pochopení dotazu: běžná slova o nákupu, oblečení, rodině a velikostech, názvy našich kolekcí a čísla do 200; ostatní (například jména, adresy, e‑mailové adresy, telefonní čísla) před odesláním nahradíme znakem „…“. Neposíláme IP adresu ani identifikátor zařízení a text u sebe neukládáme (měříme jen to, že dotaz padl, nikoli jeho znění). Krátké dotazy a pozdravy do AI neposíláme vůbec. Poskytovatel: Anthropic Ireland, Limited (model Claude); údaje mohou být zpracovávány také v USA u mateřské společnosti Anthropic, PBC, na základě smlouvy o zpracování údajů se standardními smluvními doložkami EU. Poskytovatel na těchto údajích netrénuje modely a vstupy i odpovědi u sebe vymaže do 30 dnů. Kdo na poradci jen klepe na tlačítka, tomu se nic neposílá.

4. Jak dlouho údaje uchováváme

• Objednávky a faktury: po dobu stanovenou právními předpisy a po dobu nezbytnou k výkonu práv a povinností ze smluvního vztahu a uplatňování nároků z něj, zpravidla nejdéle 10 let od ukončení smluvního vztahu.
• Zprávy z kontaktního formuláře: dokud požadavek nevyřídíme, a přiměřenou dobu po jeho uzavření kvůli navazující komunikaci, nejdéle 10 let.
• Zprávy a komentáře z Facebooku a Instagramu: text a jméno profilu uchováváme v systému automatických odpovědí nejvýše 30 dní od přijetí, poté je vymažeme. Poté si ponecháváme jen záznam bez textu a jména, že jsme na zprávu odpověděli (s identifikátorem profilu, abychom vám neposlali stejnou nabídku znovu), nejvýše 90 dní. E‑mail, kterým dotaz předáme člověku, uchováváme jako ostatní e‑mailovou komunikaci (řádek výše). V aplikacích Facebook a Instagram zůstává konverzace, dokud ji vy nebo my nesmažeme.
• Recenze: dokud je recenze zveřejněna, nejdéle do odvolání vašeho souhlasu. Recenzi, kterou neschválíme a nezveřejníme, smažeme i s údaji hned při jejím vyřízení. Totéž platí pro fotku k recenzi; při schválení bez fotky fotku hned smažeme.
• Odpovědi „Sedí velikost?“ a záznam o e‑mailech po nákupu: spolu s objednávkou, ke které patří (řádek výše). Odkazy v těchto e‑mailech platí 120 dnů.
• Odmítnutí e‑mailů po nákupu (e‑mailová adresa a datum): uchováváme, dokud obchod tyto e‑maily posílá; bez tohoto záznamu bychom vám je nedokázali přestat posílat.
• Zákaznický účet a uložené adresy: dokud účet nesmažete. Po smazání účtu je odstraníme; objednávky a faktury zůstávají podle řádku výše, protože je musíme ze zákona uchovat.
• Přihlášení (relace): 30 dnů od poslední návštěvy, nejvýše 90 dnů od přihlášení; poté je třeba se přihlásit znovu. Odhlášením relace zaniká okamžitě.
• Odkazy pro ověření e‑mailu a obnovu hesla: platí 24 hodin (ověření), resp. 60 minut (obnova hesla), a po použití se ihned zneplatní.
• Newsletter: novinky posíláme, dokud se neodhlásíte; zákazníkovi s účtem bez souhlasu nejvýše rok od posledního nákupu. Záznam o odběru (e‑mail, data přihlášení, potvrzení a odhlášení, zdroj a právní základ) si ponecháme i po odhlášení či odmítnutí jako doklad a abychom vám novinky znovu neposlali; při souhlasu po dobu nezbytnou k prokázání jeho udělení a k ochraně našich právních nároků.
• Záznam o uvítací slevě (zjednodušený tvar e‑mailu, datum, vydaný kód): stejně dlouho jako údaje o objednávce, při které vznikl; i po zrušení účtu, aby nešlo slevu získat znovu.
• Košík: u účtu, dokud účet nezrušíte; bez účtu 90 dnů od poslední změny košíku, poté ho vymažeme.
• Košík poslaný e‑mailem (e‑mail, obsah košíku, souhlas s připomínkou): 30 dnů od žádosti, poté záznam vymažeme; dříve, pokud ho zrušíte odkazem ve zprávě. Pokud z košíku vznikne objednávka, e‑mail zůstává u objednávky podle prvního řádku.
• Upozornění, až bude velikost skladem (e‑mail, kus a velikost, souhlas): e‑mail smažeme hned po odeslání upozornění nebo po zrušení, nejpozději po 180 dnech, pokud se velikost do té doby nevrátí na sklad. Nečitelný otisk schránky smažeme 30 dnů po vyřízení; poté zůstává jen údaj, že někdo na danou velikost čekal (bez e‑mailu).
• Volba souhlasu s cookies: uložená ve vašem prohlížeči, dokud ji nezměníte nebo nevymažete.
• Statistika návštěvnosti bez cookies: 400 dnů, poté se záznamy mažou. Obsahují jen denní kód, nikoli adresu IP ani identifikaci prohlížeče.

5. Vaše práva

Podle GDPR máte právo:

• na přístup ke svým údajům a na jejich kopii,
• na opravu nesprávných údajů,
• na výmaz, pokud již údaje nejsou potřebné a nebrání tomu zákonná povinnost,
• na omezení zpracování,
• na přenositelnost údajů, které jste nám poskytli,
• vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu; u přímého marketingu (novinky, prosba o recenzi po nákupu) kdykoli a bez uvedení důvodu,
• kdykoli odvolat souhlas, bez vlivu na zákonnost dosavadního zpracování.

Práva si uplatníte e‑mailem na eshop@rodinnepyzama.sk. Pokud máte účet, většinu z nich vyřídíte přímo v něm v části Údaje. Odpovíme nejpozději do jednoho měsíce. Pokud nebudete spokojeni, můžete podat stížnost u dozorového úřadu, kterým je Úřad pro ochranu osobních údajů (uoou.gov.cz).

Smazání účtu: co se stane a co zůstane

Když účet smažete, odstraníme samotný účet a vše, co na něj přímo navazuje: uložené adresy, přihlášené relace i vaše recenze (zveřejněné i čekající), takže vaše jméno u recenze z webu zmizí. Objednávky a faktury však smazat nemůžeme, jsou to účetní a daňové doklady, které musíme ze zákona uchovat po dobu uvedenou v oddíle 4. Tyto doklady obsahují údaje, které jste zadali při objednávce (jméno, adresu, e‑mail), a zůstanou v nich i po smazání účtu, protože bez nich nelze spárovat platbu ani vyřídit případnou reklamaci. Smazáním účtu se tedy ruší vaše přihlášení a profil, nikoli historie nákupů jako účetní záznam.

Smazání údajů ze zpráv na Facebooku a Instagramu

Text a jméno profilu ze zpráv a komentářů mažeme sami po 30 dnech a celý záznam po 90 dnech (oddíl 4). Pokud chcete, abychom je smazali dříve, postupujte takto:

1. Napište nám e‑mail na eshop@rodinnepyzama.sk s předmětem „Smazání údajů z Facebooku nebo Instagramu“.
2. Uveďte jméno svého profilu na Facebooku nebo Instagramu a přibližné datum, kdy jste nám psali, abychom vaše zprávy našli.
3. Údaje u nás smažeme a potvrdíme vám to e‑mailem nejpozději do jednoho měsíce.

Samotnou konverzaci v aplikaci Messenger nebo Instagram si můžete smazat i sami přímo v aplikaci. Na naší straně ji smažeme na vaši žádost podle postupu výše.

Přenositelnost a kopie údajů

Na požádání vám poskytneme kopii údajů, které o vás vedeme, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu (účet, uložené adresy, seznam vašich objednávek i s položkami a částkami a vaše recenze). Pokud máte účet, export si stáhnete přímo v něm; jinak vám ho pošleme na základě e‑mailové žádosti.

6. Cookies

Co přesně se ve vašem prohlížeči ukládá, k čemu to slouží a jak volbu změnit, je na samostatné stránce Cookies. Platí zásada: nezbytné úložiště běží vždy, vše ostatní jen s vaším souhlasem.

7. Změny tohoto dokumentu

Pokud se změní způsob zpracování údajů (například přibude nový nástroj nebo příjemce), tento dokument aktualizujeme a změnu vyznačíme datem účinnosti v jeho záhlaví.

Poslední změna 13. října 2026: doplněny zprávy a komentáře na Facebooku a Instagramu a automatické odpovědi na ně.